Retragere din contract

Aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără să indicați vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produsului.

Nu aveți nevoie de cont pentru a vă exercita acest drept. Completați formularul de mai jos și primiți confirmarea pe e-mail.

Ce să includeți în mesaj:

  • numărul comenzii;
  • produsele de la care vă retrageți;
  • data comenzii și data primirii produselor;
  • adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii.

După primirea solicitării, vă transmitem confirmarea pe un suport durabil și instrucțiunile de retur. Produsele trebuie expediate în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa indicată de noi — nu la adresa înscrisă pe ambalajul original.

Rambursăm sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

Alte modalități de a comunica retragerea:

Dreptul de retragere în 14 zile este diferit de garanția legală de conformitate. Pentru produse defecte sau neconforme, consultați pagina Garanții și reclamații.

Temei legal: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.